多彩贵州网讯 平安，是人民群众最朴素的期盼，也是社会和谐稳定的基石。近年来，遵义市播州区深耕基层治理“责任田”，通过精细网格构建与数字化平台赋能，将服务资源下沉至一线阵地，探索出一条具有播州特色的基层善治之路，为区域高质量发展筑牢平安屏障。
“现在没再漏水了吧？还有问题随时告诉我们，我们再跟楼上住户对接协调。”近日，播州区桂花桥街道遵南社区华南胜景小区的网格长黄显芬，再次来到住户田遵琴家回访。不久前，田遵琴因厕所下水道漏水与楼上邻居产生纠纷，她向黄显芬反映后，问题很快得到了解决。“不到半天的时间，网格员就带着人来查看，还帮我们协调楼上住户整改，太省心了。”田遵琴笑着说，自从网格员常态化进驻小区，不管是邻里矛盾还是生活难题，只要找他们都能及时有回应。
田遵琴的满意体验，源于小区推行的精细化网格管理体系。目前，华南胜景小区按楼栋划分为6个网格，每个网格均配备1名网格长和3名网格员。这些“民情观察员”不仅通过走楼串户摸排情况，还通过线上渠道搜集诉求，构建起“网格员吹哨、各部门应哨”的快速响应机制，成为守护社区安定的第一道防线。
(资料图片仅供参考)
“网格员的核心就是掌握第一手信息，不下沉到居民家里，那就摸不清真正的问题所在。”黄显芬坦言，无论是邻里口角、家庭矛盾，还是设施损坏、环境问题，只要排查发现就会第一时间介入，能调解的当场化解，需协调的及时上报，尽量将隐患消除在萌芽状态。
如果说网格是感知风险的“神经末梢”，那么综治中心就是统筹调度的“智慧大脑”。在播州区桂花桥街道综治中心，工作人员谭力正在操作贵州省综治信息平台，将辖区网格员上报的各类信息逐一梳理、分类分派、跟踪回复。“平台推广前，信息传递靠纸质记录、电话沟通，容易出现延迟和遗漏。”谭力介绍，如今，通过数字化平台实现信息实时共享，不仅让基层治理的精细化、信息化水平大幅提升，平台沉淀的数据分析还能直观反映各社区、网格的动态情况，为街道综治决策提供坚实的数据支撑。
以综治中心为枢纽，数字化平台成功将基层治理的“千条线”拧成“一股绳”。数据显示，今年以来，桂花桥街道依托该平台共排查各类矛盾纠纷1290起，成功处置1241起，处置成功率达96.12%。
“信息化平台搭建起省、市、县、乡、村、网格六级联动体系，打破了层级和部门壁垒。”播州区桂花桥街道综治中心主任徐再德表示，通过跨层级协调、跨区域联动、跨部门协同，真正实现“中心吹哨、部门报到”，让矛盾纠纷化解更高效，基层治理效能显著提升。
从“网格末梢”的精准感知到“智慧中枢”的高效调度，播州区以精细化治理激活基层活力，用数字化赋能提升服务效能，让平安底色更浓厚，群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。(蔡城池)
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