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鲁网7月20日讯农行沂水莒沂路支行的营业大厅里，一位大姐拎着两袋刚摘的鲜桃，执意要送给在柜面服务的张经理。她反复重复着：“自家种的，您一定得收下。”这份朴素的心意，源于几天前一次不平凡的服务经历。
那天，大姐推门进来时，眉头拧得很紧。她想查一笔十几年前的定期存折明细，可存折中间换过折，账号信息也有所变动，系统里的记录几经迁移，想找出那么久远的数据非常不容易。据大姐说，此前她跑了好几家网点，得到的答复要么是“查不了”，要么是“不好办”。一趟趟空手而归，她几乎就要放弃了。张经理仔细听完来龙去脉，意识到这事不容易，可她没有推拖，当场就开始尝试查询。查来查去，屏幕上跳出来的不是空白信息就是系统报错。大姐的脸色又暗了下去，情绪低落起来。张经理却抬起头冲她笑了笑：“您别急，我再想想办法。”她拿起电话，先后联系了几个周边网点的同事沟通解决办法。有的同事说“可能得调原始凭证”，有的提醒“试试用旧账号反查”。她一条条记下来，再逐一尝试。前前后后折腾了一个多小时，终于将明细查出来了。当她把那笔明细完整打印出来，递给大姐确认时，对方愣了好几秒，眼眶一下子红了：“之前那么多地方都不行，真没想到，在你们这儿能办成。”
业务办完，大姐走的时候连说了好几声“谢谢”，张经理也没多想，只当是寻常工作日里的一次尽力而为。可几天后，这位大姐又来了，这次是专程送桃子。她说“树上的桃熟了，头一茬摘下来，就想送给你尝尝”。两袋桃子搁在柜台上，算不上贵重，却沉甸甸的，透着大姐最朴实的谢意。
一枚枚鲜桃，红润饱满，咬一口甘甜多汁。可比起桃子的甜，更让人回味的，是那份“跑了那么多地方都不行，最后在这儿办成了”的感激。张经理用她的耐心和专业，彰显了农行“农情暖域”的温度。（通讯员 徐美玲）
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