快资讯丨迎泽桥西社区：楼上漏水楼下愁 “小西”调解化干戈

2026-09-10 21:16:16 来源：太原新闻网

【资料图】

“屋顶又渗水了，找了好几次都不顶用……”家住迎泽桥西社区某小区的张师傅提起这事儿颇为苦恼。楼上邻居家的管道老化，每逢用水高峰期，楼下就滴滴答答成了“水帘洞”，两家人为此吵了好几次，邻里关系降到了冰点。

无奈之下，张师傅找到了社区。迎泽桥西社区“小西调解室”马上开展调处，调解员兵分两路——“背对背”倾听双方诉求，一边安抚楼下业主情绪，一边向楼上住户讲清法律责任。待双方心气儿顺了，再把两家人请到调解室“面对面”协商。

调解过程中，社区工作人员还协调专业水电工现场勘查，拿出维修方案和费用预算。本着邻里互助的原则，楼上住户同意彻底更换老化管道并做好防水，楼下住户也表示理解，愿意配合施工。从剑拔弩张到握手言和，一场持续数月的漏水纠纷在“小西调解室”画上了句号。

“多亏了社区，不然这邻里情分就真漏没了！”张师傅感慨道。“小西调解室”用情、理、法搭起沟通桥梁，让矛盾不出社区就能化解，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。